Source : JobIllico
L'employeur

microage laval

Emploi
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Analyste Principal TI en Préventes

Numéro de référence: 
901767033
Date de publication: 
17 janvier 2020 
Principales fonctions: 

Le poste d'ingénieur principal en préventes se trouve au sein de Network Solutions Group (NSG). Les tâches quotidiennes consistent en une variété d'interventions : escalade de soutien technique, implantation de projet, rédaction de la documentation technique, proposition / charte de projet et présentations aux clients

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

  • Effectuer les activités de préventes conjointement avec les membre de l'équipe des ventes en fonction de générer des opportunités de revenue pour la compagnie
  • Identifier des opportunités de ventes et de services post-implantation en matière de technologies et les transmettre à l'équipe des ventes
  • Effectuer le déploiement et l'implantation comme indiqué dans la charte de projets conçue pour chaque mandat
  • Effectuer des interventions de niveau intermédiaire et avancé, et diagnostics de pannes, en infrastructure réseau, en solutions de stockage, sauvegarde et restauration ainsi qu'en messagerie électronique pour tous les incidents de niveau 3
  • Implanter et supporter des solutions avancées de stockage, de réplications, de solutions de tolérance aux pannes, de virtualisation et effectuer des migrations dans les moyennes et grandes entreprises clientes chez MicroAge Laval (incidents de niveau 4)
  • Effectuer des interventions de niveau intermédiaire et avancées en réseautique
  • Effectuer des interventions de niveau avancé, et diagnostics de pannes en infrastructure réseau, et offrir le support pour tous les appels de service de niveau 3 et 4. Être prêt à aider, former et partager ses expériences avec d'autres personnes de l'équipe technique de la compagnie
  • Servir d'intermédiaire efficace auprès des clients au cours des échanges quels qu'ils soient et assurer en tout temps le degré le plus élevé de satisfaction de la clientèle
  • Fournir des mises à jour détaillées au Centre d'appels de MicroAge (heures de début et de fin, déplacements, détails du travail effectué) selon l'échéancier établi
  • Connaître parfaitement les politiques de retour, de garanties et les procédures d'escalade des différents fabricants que MicroAge représente
  • Comprendre parfaitement le portfolio des technologies et services de MicroAge et saisir en profondeur les activités et besoins d'affaires des clients afin d'aider l'équipe des ventes et celle responsable des contrats à identifier des opportunités additionnelles
  • Se tenir informé des nouvelles technologies, prendre part aux initiatives de formation parrainées par MicroAge, maintenir à jour les exigences de certification personnelle et obtenir les certifications des fabricants relatives à l'environnement professionnel, tel que requis par la direction.
  • Suivre les procédures et les processus d'escalade tel que définis par la direction

EXIGENCES MINIMALES

  • Diplôme d'études collégiales en informatique ou certification technique équivalente
  • Être parfaitement bilingue (français et anglais), à l'écrit comme à l'oral.
  • Être ponctuel, analytique, posséder d'excellentes compétences en communication et avoir le sens des affaires
  • Avoir les compétences techniques suivantes avec cinq (5) années ou plus d'expérience pertinente :
  • connaissances poussées et expérience dans la conception, l'implantation et le soutien dans des environnements Microsoft Windows Server, Active Directory et Exchange
  • connaissances poussées et expérience dans l'implantation et le soutien des technologies de stockage pour entreprise de milieu à haut de gamme
  • connaissances intermédiaires à avancées et expérience dans la conception, l'implantation et le soutien en matière d'infrastructure de réseau LAN et dispositifs sans fil et de sécurité
  • connaissances poussées et expérience dans l'implantation et le soutien en matière de virtualisation des serveurs, ordinateurs de bureau et applications
  • connaissances avancées et expérience en implantation, réplications, solutions de tolérance aux pannes, virtualisation et implantation de solutions de client léger
  • connaissances poussées et expérience dans l'implantation et le soutien en matière de sauvegardes et de réplications et planification de reprise après sinistre des données
  • bonnes connaissances de l'informatique en nuage et des technologies de fabricants que MicroAge représente
  • Détenir les certifications de base en CompTIA suivantes:  A+, Network+, Cloud+, Sesrver+, Security+,  et  certification en  N-able .
  • Maintenir au moins trois (3) des certifications de niveau supérieur  suivants : Cisco, Citrix,  EMC, Fortinet, Microsoft, VMware, Veeam, Double Take, Nimble
Salaire: 
à discuter
Exigences
Scolarité
Diplôme: 
Professionnel
Expérience de travail
Expérience minimum requise: 
6-9 années
Compétences recherchées: 

EXIGENCES MINIMALES

  • Diplôme d'études collégiales en informatique ou certification technique équivalente
  • Être parfaitement bilingue (français et anglais), à l'écrit comme à l'oral.
  • Être ponctuel, analytique, posséder d'excellentes compétences en communication et avoir le sens des affaires
  • Avoir les compétences techniques suivantes avec cinq (5) années ou plus d'expérience pertinente :
  • connaissances poussées et expérience dans la conception, l'implantation et le soutien dans des environnements Microsoft Windows Server, Active Directory et Exchange
  • connaissances poussées et expérience dans l'implantation et le soutien des technologies de stockage pour entreprise de milieu à haut de gamme
  • connaissances intermédiaires à avancées et expérience dans la conception, l'implantation et le soutien en matière d'infrastructure de réseau LAN et dispositifs sans fil et de sécurité
  • connaissances poussées et expérience dans l'implantation et le soutien en matière de virtualisation des serveurs, ordinateurs de bureau et applications
  • connaissances avancées et expérience en implantation, réplications, solutions de tolérance aux pannes, virtualisation et implantation de solutions de client léger
  • connaissances poussées et expérience dans l'implantation et le soutien en matière de sauvegardes et de réplications et planification de reprise après sinistre des données
  • bonnes connaissances de l'informatique en nuage et des technologies de fabricants que MicroAge représente
  • Détenir les certifications de base en CompTIA suivantes:  A+, Network+, Cloud+, Sesrver+, Security+,  et  certification en  N-able .
  • Maintenir au moins trois (3) des certifications de niveau supérieur  suivants : Cisco, Citrix,  EMC, Fortinet, Microsoft, VMware, Veeam, Double Take, Nimble
Lieu de travail
Laval , QC