Sous la supervision du gestionnaire en assurance des particuliers, le titulaire de ce poste a comme principales responsabilités la gestion d'un module d'assurance aux particuliers VIP, de concert avec un courtier producteur. Il se doit également d'assurer un service personnalisé auprès de la clientèle. De plus, il doit assurer un suivi nécessaire pour chacun des clients avec professionnalisme et effectuer le service après-vente avec sa clientèle.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

1.Établir la relation avec les clients ou clients potentiels

2.Conseiller le client, lui proposer des recommandations et des solutions

3.Analyser le risque

4.Conclure la vente

5.Traiter les réclamations

6.Assurer le service lors du renouvellement

7.Utiliser les systèmes informatisés afin de documenter le dossier du client (tout au long du processus)

COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCE SOUHAITÉES

Formation et expérience

• AEC ou DEC en assurances de dommages et services financiers

• Permis de Courtier en assurance de dommages des particuliers (AMF).

• Expérience) en ventes et/ou service à la clientèle en assurance de dommages des particuliers;

Connaissances et habiletés spécifiques

• Connaissance en assurance de dommages des particuliers;

• Connaissance des assureurs Intact Prestige, CHUBB (atout)

• Connaissance des principaux systèmes des assureurs (TAM, Gobrio, Unique, etc);

• Connaissance d'Office ( Word, PowerPoint, Excel, Outlook );

• Bilinguisme essentiel (français et anglais).

Aptitudes et caractéristiques personnelles

• Capacité à organiser le travail et à gérer les priorités

• Approche expérience client

• Bonne écoute

• Entregent/empathie

• Rigueur professionnelle

• Approche orientée solution et résolution de problème

• Autonomie

nous vous proposons :

• Un environnement de travail stimulant et enrichissant
• Des opportunités de développement autant sur le plan personnel que professionnel
• Un environnement multiculturel
• Télétravail / hybride
• Implication auprès de la communauté
• Accès à des avantages sociaux compétitifs (assurance collective, journées maladies, vacances)