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Répartiteur d'appels d'urgence 9-1-1

Reference number: 
902050947
Partner reference: 
902050947
Publication date: 
> 20 days 
Main functions: 

Notre client Groupe CLR, chef de file dans le domaine de la radiocommunication depuis plus de 30 ans, est l'une des plus importantes entreprises du genre au Québec. Groupe CLR offre des solutions complètes en télécommunications et possède le plus important centre d'appel 911 privé au Québec. Groupe CLR est actuellement à la recherche de candidatures afin de combler un poste de Répartiteur d'appels d'urgence 9-1-1 à Shawinigan.

Sommaire

Sous l'autorité du chef d'équipe 9-1-1, le titulaire du poste répond aux appels 9-1-1 en provenance des citoyens. Il effectue selon les protocoles en vigueur, le transfert de l'appelant vers le service de répartition secondaire approprié. Il effectue également la répartition secondaire pour les services d'incendies desservis par le centre d'appel Groupe CLR.

Plus précisément, le répartiteur d'appels d'urgences 9-1-1 devra :

  • Répartir les appels 9-1-1 et/ou incendies selon la nature de l'évènement;
  • Valider les coordonnées de l'appelant et le lieu de l'évènement;
  • Déterminer l'intervenant d'urgence prioritaire et transférer l'appel et les renseignements recueillis selon le protocole;
  • Effectuer la répartition secondaire des services d'incendies desservis par le centre d'appels;
  • Utiliser le logiciel de répartition assistée par ordinateur afin de déterminer le protocole de déploiement adapté à la situation;
  • Transmettre par voie de radiocommunication les informations pertinentes et assurer la transmission des informations ayant une incidence sur l'opération;
  • Répondre aux demandes de support du chef des opérations en lien avec l'opération en cours;
  • Compiler et valider tous les renseignements jugés pertinents à l'accomplissement de la tâche;
  • Répondre aux appels du centre d'appels commercial lors des quarts de nuit ou lors de débordement.

  • Être titulaire d'un diplôme d'études secondaire, AEC Répartiteur d'urgence (un atout);
  • Sens aigu des responsabilités et excellente capacité d'analyse;
  • Être rigoureux et débrouillard;
  • Être résistant au stress et doté d'une grande empathie.

 

â?'Poste permanent, temps plein, quart de travail.

Ce défi vous intéresse ? Faites-nous parvenir votre candidature en remplissant les cases ci-dessous et en joignant votre curriculum vitae. Toutes les candidatures reçues seront traitées confidentiellement. Seules les personnes retenues seront contactées.

Nous souscrivons au principe de l'égalité en emploi. Pour faciliter la lecture, le genre masculin est utilisé sans discrimination dans ce texte.

Salary: 
to be discussed
Requirements
Education
Diploma: 
High school
Working experience
Minimum experience required: 
0-2 years
Qualifications required: 
  • Être titulaire d'un diplôme d'études secondaire, AEC Répartiteur d'urgence (un atout);
  • Sens aigu des responsabilités et excellente capacité d'analyse;
  • Être rigoureux et débrouillard;
  • Être résistant au stress et doté d'une grande empathie.

 

â?'Poste permanent, temps plein, quart de travail.

Ce défi vous intéresse ? Faites-nous parvenir votre candidature en remplissant les cases ci-dessous et en joignant votre curriculum vitae. Toutes les candidatures reçues seront traitées confidentiellement. Seules les personnes retenues seront contactées.

Nous souscrivons au principe de l'égalité en emploi. Pour faciliter la lecture, le genre masculin est utilisé sans discrimination dans ce texte.

Work place
Shawinigan , QC