Valmetal est une entreprise familiale québécoise qui conçoit et fabrique des équipements et des systèmes intégrés pour optimiser l'alimentation et la gestion des fumiers sur la ferme.
Chez Valmétal, nous offrons une gamme d'avantages sociaux et des salaires compétitifs pour attirer et retenir des personnes talentueuses et mobilisées.
En tant que professionnel dédié à l'amélioration de produits, tu seras en première ligne de contact pour les demandes de soutien technique et de dépannage. Tu pourras même être appelé à faire des tests ou du dépannage directement sur la ferme! Envie de te joindre à l'aventure? C'est le moment. Salaire compétitif!Votre terrain de jeu :
- À l'aide d'un système de gestion des demandes, être le premier répondant (principalement à distance) pour les dépannages et les demandes techniques des clients ou de l'équipe de ventes;
- Contribuer à la sélection des équipements afin de répondre aux besoins des installations;
- Participer à la création de bulletins de service en collaboration avec le Rédacteur technique;
- Tester les prototypes avec l'équipe de l'atelier;
- Effectuer l'analyse mensuelle des indicateurs de performance de la division avec le Directeur Support client et le Directeur R&D, et fixer des objectifs visant l'amélioration de l'expérience client;
- Rapporter au Directeur Support client les besoins des concessionnaires (formations, vidéos, certifications, etc.);
- Participer aux améliorations produits (conceptions, dessins, mises à jour des manuels, bulletins de service);
- Rapporter à l'ingénierie les problèmes récurrents sur certains équipements et nécessitant une reconception du produit;
- Rapporter les problèmes majeurs et s'assurer de leur résolution;
- Lorsque nécessaire, créer des demandes de changement en lien avec les tickets reçus;
- Participer au traitement des demandes de changement.
- DEP en électromécanique OU DEC en génie mécanique ou toute autre formation pertinente
- Expérience en dépannage mécanique, hydraulique
- Expérience en dépannage électrique et en automatisation (un atout)
- Faire preuve d'autonomie
- Posséder un esprit vif et aimer la résolution de problèmes
- Aimer le service à la clientèle
- Avoir de bonnes compétences organisationnelles et une bonne capacité d'adaptation
- Savoir réagir rapidement et bien gérer ses priorités
- Avoir un esprit collaboratif et d'équipe
- Communiquer facilement en anglais et en français tant à l'oral et qu'à l'écrit (essentiel)
- Être disposé à voyager à l'occasion