- Offre d’emploi inactive -
Emploi
 

Conseillère à la clientèle

Numéro de référence: 
441220
Date de publication: 
> 20 jours 
Secteur d'emploi: 
Principales fonctions: 
S.O.S. Études offre des services de tutorat en ligne partout au Québec. Nos clients de l'Outaouais peuvent aussi bénficier de tutorat à notre centre de Gatineau (secteur Hull). Nos élèves sont de niveaux primaire et secondaire. Nous les aidons en français, mathématiques, histoire, anglais, sciences. Nous les aidons aussi à s'organiser, à développer des stratégies. Nos employées sont des orthopédagogues, des enseignantes, des tutrices. S.O.S. Études offre aussi l'apprentissage de langues secondes aux familles, aux adultes, aux enfants.

Quel est votre rôle dans tout cela?

Vous êtes une communicatrice: vous écoutez les besoins des clients et vous les informez sur les services que nous offrons. Vous confirmez aux employées leur horaire de travail et les tenez informées s'il y a des changements demandés par les clients. Vous expliquez poliment aux nouveaux clients nos politiques de paiement et d'annulation. Etc.

Vous êtes une animatrice: Nos clients sont les parents d'enfants qui éprouvent des difficultés scolaires et ils méritent d'être accueillis dans un endroit gai et respectueux. Vous savez utiliser l'humour pour mettre les gens à l'aise. Vous participez à certaines réunions et vous prenez la parole devant votre supérieure (Mme Tremblay) et devant la propriétaire de l'entreprise (Mme Roy). Lorsqu'une nouvelle employée se joint à l'équipe, vous participez à son accueil et à son intégration. Etc.

Vous êtes une organisatrice: Vous effectuez les inscriptions des élèves par téléphone et vous organisez l'horaire des séances de tutorat ou d'enseignement des langues. Lorsqu'une séance doit être annulée, vous êtes responsable d'organiser la reprise. Si un enfant a besoin d'un accommodement, vous organisez les choses en conséquence. Etc.

Vous êtes une intermédiaire: Vous êtes responsable de la prise de paiements. Vous avez le rôle de confirmer les heures travaillées des employées. Vous êtes responsable de la protection de la vie privée des employées et des familles qui sont en relation avec S.O.S. Études. Etc.

Vos tâches vous seront communiquées clairement. Vous serez formée et toute formation que nous offrons est rémunérée. Bienvenue chez S.O.S. Études!

(L'utilisation du féminin inclut les candidats masculins)
Statut: 
Permanent
Horaire: 
Temps partiel
Quart de travail: 
Jour, Soir, Fin de semaine, Quart de travail
Nb heures / semaine: 
15 heures
Salaire: 
18$ à 20$ par heure
Entrée en fonction: 
2022-06-01
Nb de poste ouvert: 
1
Description détaillée: 
Les compétences et intérêts suivants sont nécessaires pour bien effectuer votre travail.

Savoir être polie à l'oral et à l'écrit. Démontrer un sens de l'organisation et un sens des priorités. Avoir le sens de l'humour. Savoir comment bien utiliser Antidote, Word, Outlook. Parler français et si vous parlez plus d'une langue, c'est un atout précieux pour nos clients. Être activement tolérant: démontrer de l'empathie et savoir bien accueillir des collègues et des clients de toutes les communautés. Vouloir apprendre les tâches à effectuer et être ouverte à exprimer des suggestions et des idées.

Aussi, avoir des intérêts ou hobby personnels que vous pourriez partager avec vos collègues est un atout puisque c'est une des sources d'une belle ambiance de travail!
Par exemple, un intérêt pour la bande dessinée peut mettre un peu d'ambiance sur le babillard de la salle de repos. Une passion pour l'animation peut mener à une collaboration (rémunérée) avec l'équipe chargée de mettre à jour certains programmes de groupe. Tout intérêt ou hobby personnel peut vous mener à effectuer des petits projets intéressants pendant vos heures de travail puisque le travail administratif et le travail en service client peuvent être ponctués de moments plus tranquilles.
Exigences
Langues demandées
Français: 
Excellent
Anglais: 
Fonctionnel
Autres: 
Toute autre langue parlée un atout précieux!
Scolarité
Niveau: 
Collégial
Diplôme: 
AEC (Attestation)
Statut: 
Terminé
Précisions: 
Le niveau de formation est négociable si la personne qui postule a les compétences pour effectuer les tâches liées au poste.

Expérience de travail
Expérience minimum requise: 
6 mois
Compétences recherchées: 
Nous cherchons une personne ayant des compétences en lien avec les domaines suivants: bureautique, vente, animation, camps de jour, enseignement, administration, etc.
Il y a plusieurs façons d'effectuer un travail et nous pensons que vos forces personnelles seront un atout pour nous. Pour le reste, on vous aide à bien comprendre les tâches à effectuer et on vous soutient dans votre travail.
  • Curriculum Vitae requis
  • Lieu de travail
    Gatineau ,  Outaouais, Québec
     
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