Technicien de Support par Téléphone (Sans Déplacement): Joignez-vous à Notre Équipe Innovante!

Passionné de technologie et de service à la clientèle? En tant que Technicien de Support chez Autolog, vous aurez l'opportunité d'affecter une clientèle mondiale en fournissant des diagnostics et un support à distance, sans besoin de vous déplacer. Profitez d'horaires flexibles, travaillez à distance et faites partie de notre avant-garde technologique.

Vos Responsabilités

Support Client

• Évaluer et analyser les demandes des clients, en évaluant l'urgence et la priorité.
• Escalader aux équipes spécialisées au besoin, en assurant un service client de premier ordre.
• Guider les clients vers les meilleures solutions et recommander nos produits innovants.

Assistance Technique

• Aider les clients dans les opérations quotidiennes de production, offrant une expertise.
• Informer sur l'utilisation de logiciels et systèmes de contrôle.
• Favoriser l'amélioration continue au sein de nos équipes multidisciplinaires.

Documentation et Partage de Connaissances

• Conserver des dossiers détaillés des interactions et solutions avec les clients.
• Créer des procédures utiles pour guider les clients dans les opérations répétitives (ex : calibration).

Pourquoi nos employés sont heureux chez Autolog?

• Avantages concurrentiels: rémunération compétitive, développement professionnel, programme complet d'avantages sociaux, REER, primes de référencement, activités sociales, compte mieux-être;
• Horaire flexible;
• Possibilité de télétravail une fois la formation complétée;
• Environnement stimulant, décontracté, dynamique;
• Défis tangibles, valorisants et dynamisants;
• Avant-garde technologique;
• Diversité de produits.

Vos Compétences et Expérience

• Diplôme en informatique, technologie des systèmes informatiques ou domaine connexe.
• 2+ années dans un rôle similaire; 1 an avec Allen-Bradley PLCs.
• Connaissance des contrôleurs logiques programmables, réseautage, et automatisation.
• Familiarité avec les logiciels de bureau à distance (ex : Remote Desktop, TeamViewer).
• Bilingue en français et anglais.

Qui Vous Êtes

• Organisé et orienté qualité; capable de gérer plusieurs priorités.
• Autonome et débrouillard, avec un engagement envers le service client.
• Capable de travailler sous pression et de communiquer clairement les étapes aux clients.

En Joignant Notre Équipe, Vous Bénéficierez

• Disponibilité: Support technique 24/7 (compensation et rotation d'équipe).
• Flexibilité: Profitez d'horaires flexibles et de la possibilité de travailler à distance.
• Environnement: Un lieu de travail stimulant, décontracté et dynamique.
• Innovation: Soyez à l'avant-garde de la technologie avec des produits diversifiés.
• Avantages: Rémunération compétitive, développement professionnel, assurances collectives, REER, bonus pour référencement, congés de maladie, activités sociales, stationnement gratuit, club de marche, groupe musical.

Pourquoi Autolog?

Nous n'offrons pas seulement un emploi; nous vous invitons à faire partie de notre communauté. Nous croyons en l'encouragement du talent, la créativité et le soutien de nos employés à chaque étape. Votre croissance est notre succès.