Relevant de la Directrice corporative, Marketing et travaillant en étroite collaboration avec le Directeur sénior des ventes directes, vous avez la responsabilité de superviser l’ensemble des activités du centre dans le respect des besoins des différentes marques au Québec et hors Québec, du plan stratégiques et des budgets annuels.
Statut:
Permanent
Horaire:
Temps plein
Quart de travail:
Jour
Entrée en fonction:
2015-08-23
Nb de poste ouvert:
1
Description détaillée:
À propos du Groupe Atis Inc.
Groupe Atis Inc. est l’un des plus importants fabricants de portes et fenêtres au Canada avec 9 usines, 13 magasins, 1 400 employés et des revenus d’environ 200 millions de dollars. Le groupe fabrique, distribue et commercialise une gamme complète de portes, de fenêtres et de produits à haut rendement énergétique pour les marchés de la construction et de la rénovation résidentielle et commerciale par l'entremise de ses entreprises affiliées : Altek, Atis Portes et Fenêtres, Allsco, Extrusion SP, Laflamme, Phoenix Glass, et Vinylbilt Windows & Doors.
Responsabilités principales :
Planifier et organiser les activités du centre selon les besoins en rendez-vous afin de réaliser les objectifs de vente par marque dans le respect des budgets mensuels et annuels et du plan stratégique quinquennal
Participer à l’élaboration des campagnes de marketing et de promotion au sein de l’équipe des ventes et marketing
Élaborer des mécanismes rigoureux de surveillance et de contrôle de qualité des appels entrants et sortants
S’assurer de l’optimisation et de la mise à jour constante du logiciel de répartition et de traitement des appels
Analyser et améliorer les indicateurs de performance existants et implanter tout autre indicateur pertinent et prendre les mesures correctives nécessaires au besoin
Diriger le personnel du centre, superviser le recrutement, la formation et la performance des agents de marketing dédiés à la prise de rendez-vous et à la réception des appels entrants
Diriger et superviser l’équipe d’agents dédiés aux événements à l’extérieur du centre
Maintenir à jour ses compétences techniques des systèmes de prospection aux consommateurs et de répartition
Assurer l’application et le respect des politiques corporatives au sein de son équipe
Exigences
Langues demandées
Français:
Excellent
Anglais:
Excellent
Scolarité
Niveau:
Universitaire
Diplôme:
Baccalauréat
Statut:
Terminé
Précisions:
Formation universitaire en administration ou autre formation en lien avec le post
Expérience de travail
Expérience minimum requise:
5 ans
Compétences recherchées:
Expérience de plus de 5 ans dans un poste de direction d’un centre d’appels
Expérience dans l’industrie de la vente au détail, idéalement dans le milieu de la construction
Expertise en matière de plateformes et logiciels de prospection et de répartition
Excellentes connaissances du web marketing ainsi que des outils et rapports de Google analytics.
Capacité de mener plusieurs projets de front en respectant les priorités et échéanciers
Solides compétences interpersonnelles en mentorat, en supervision de personnel et en gestion de situations conflictuelles
Excellent leadership et capacité de travailler sous pression
Excellente maîtrise des langues française et anglaise, autant à l’oral qu’à l’écrit
