Professeur se déplaçant à domicile ou en entreprise
Objectifs:
Par le biais d’une variété de techniques,
incluant les jeux de rôles, les employés vont apprendre quand, comment et pourquoi :
•Offrir un service mémorable à chaque interaction avec un client
•Créer des liens avec les clients lors de l’enregistrement et lors du départ afin d’améliorer l’expérience client et bâtir une loyauté
• Traiter les requêtes des clients de façon à garantir leur satisfaction.
Public visé:
Employeur
Date de la formation:
En tout temps
Le nombre d'heure varie selon le programme choisi.
Date d'inscription:
En tout temps
Coût:
Varie selon l'ampleur du programme
Description détaillée:
Signature enseignera à votre personnel comment aider les clients, réagir à leurs demandes et traiter les situations particulières dans une formation Avantage Service pouvant être d’une durée de un à quatre jour(s). Dans ce programme, les représentants du service à la clientèle apprennent à comprendre l’impact qu’ils ont sur la satisfaction de la clientèle, l’augmentation de celle-ci et sur les indices de satisfaction.
