Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) Commis Facturation et service à la clientèle pour compléter notre équipe. Sous la supervision du Directeur finances, vos responsabilités seront:
Description générale:
- Répondre aux requêtes des clients (demande d'informations, disponibilité, soumission, commande verbale, suivi, etc.);
- Accueillir les visiteurs et filtrer les appels entrants;
- Recevoir les commandes et faire le triage;
- Vérifier les termes, les minimums et les quantités relatives aux prix;
- Faire la saisie de la commande;
- Confirmer l'entrée de commande aux clients (prix, termes de livraison, quantités, etc.)
- Saisir à informatique les soumissions, les promotions et toutes autres informations reçues;
- préparer les certificats d'origine et les documents de douanes pertinents;
- Sortir différents rapports selon les besoins, à l'aide du système informatique;
- Maintenir à jour les dossiers d'expéditions, les dossiers clients selon les normes établies;
- Communication avec différents transporteurs;
- Planifier et organiser les cédules d'expéditions avec la production;
- Accomplir toutes autres tâches selon les besoins de la direction.
. Minimum DES, DEP ou expérience pertinente de 1 à 5 ans;
. Bilinguisme tant à l'écrit qu'à l'oral (francais/anglais);
. Maîtrise de la suite Microsoft Office ;
. Capacité à travailler sous pression et à mener à bien plusieurs dossiers à la fois;
. Connaissance des produits de chauffage et ventilation et des produits de métal en feuille (un atout).
Qualités requises:
. Sociabilité;
. Bonne expression orale;
. Autonomie
. Relations interpersonnelles dynamiques;
. Esprit d'équipe, diplomatie et orienté vers le service à la clientèle;
. Initiative et bon sens de l'organisation et des priorités.