Répondre au téléphone, entrer les réservations, les dates des installations et de planification, de mise à jour des programmes d'installation, et la saisie des données dans notre base de données interne. D'autres fonctions comprennent:
- Offrir notre « expérience de service à la clientèle CBD » à tous les clients. - Répondre à tous les appels de sorte que tous les clients obtiennent rapidement un rendez-vous. - Préparer un profil de client précis pour chaque appel. - Gérer les requêtes reçues par internet et faire un suivi précis jusqu’à l’obtention d’un rendez-vous. - Contrôler les horaires des Concepteurs et de toutes les installations prévues. - Maintenir les disponibilités des Concepteurs et coordonner les rendez-vous avec la participation du Directeur des ventes qui fournira des heures de rendez-vous à communiquer aux Concepteurs. - Fournir des dates d'installation possibles aux Concepteurs; mettre à jour le calendrier des installations. - Surveiller les courriels quotidiens, assurer le suivi des rendez-vous et télécharger les renseignements dans le programme en interne. - Maintenir la base de données CBDManager en créant des profils de clients, ajouter les informations relatives aux rendez-vous, aux dates d'installation, à la saisie des informations de vente, etc. - Maintenir toute l’information du client à jour dans la base de données, y compris toutes les communications en cours avec ce client. - Ajouter toutes les informations de conception dans le profil de client correspondant. - Entrer les paiements par carte de crédit.
