♣ Accueillir le client;
♣ Répondre aux demandes d'informations, d'entretien ou de réparations des clients, reçues par téléphone ou au comptoir avec enthousiasme;
♣ Gérer les demandes d'entretien et de réparations des clients;
♣ Générer un bon de travail pour l'entretien ou la réparation de véhicule et assurer le suivi auprès du client, jusqu’à ce que celui-ci soit facturé;
♣ Déterminer les travaux assujettis à la garantie;
♣ Informer les clients de façon constante des réparations nécessaires, y compris les estimations de coûts;
♣ Recommander aux clients l'entretien préventif de l'équipement lorsqu'en cours de réparation;
♣ Élaborer la cédule de travail du département de service;
♣ Établir la facturation des bons de travail générés suite à un appel de service;
♣ Vendre et promouvoir nos services mécaniques aux clients;
♣ Relancer le client pour le fidéliser;
♣ Assurer la qualité du service offert par le garage;
♣ Travailler en collaboration avec toutes les équipes de travail;
♣ Toutes autres tâches connexes.
