À propos de nous:
Chez Soteck, nous recherchons un(e) passionné(e) pour rejoindre notre équipe service après-ventes dynamique. Vous ferez partie d'une équipe exceptionnelle qui s'efforce de fournir un service de qualité supérieure à nos clients. relevez des défis techniques stimulants au sein d'une équipe d'experts dévoués et préparez-vous à une aventure professionnelle enrichissante.
Le défi qui vous attend :
En tant que technicien(ne) service et conrôle, vous serez au cÃ..."ur de l'action, offrant un support exceptionnel à nos clients et le tout, à distance! Préparez-vous à analyser des données en temps réel, à résoudre des problèmes variés et à collaborer avec une équipe de professionnels passionnés. cette opportunité vous permettra de développer vos compétences techniques tout en faisant partie intégrante de notre mission d'assurer la satisfaction de nos clients.
Ce que vous ferez :
Service à la clientèle
- Partie prenante de l'équipe d'élite en charge de la prise d'appels de service.
- Analysez les données clients en temps réel pour identifier rapidement leurs besoins.
- Utilisez l'accès à distance pour résoudre des problèmes avec agilité.
- Proposez des solutions adaptées aux clients en fonction de l'urgence et des ressources disponibles.
- Assurez un suivi quotidien rigoureux avec les intervenants internes et externes en lien avec les demandes clients en cours.
- Apportez votre soutien à distance à l'équipe sur le terrain en effectuant des manÃ..."uvres dans le système de contrôle.
Amélioration continue
- Participez activement à des réunions d'équipe et des comités pour enrichir l'expérience client chez Soteck.
- Apportez vos idées novatrices pour contribuer à l'amélioration continue de nos processus.
Qualifications:
- DEC en mécanique de bâtiment ou DEC en électronique industrielle ou toute autre formation dans un domaine connexe.
- Connaissances en automatisation/contrôle.
- Bonne capacité d'apprentissage avec différents logiciels.
- Permis de conduire.
Sera considéré comme un atout :
- Connaissance et expérience en mécanique de bâtiment.
- Service après-vente.
- Capacité à communiquer en anglais (oral et écrit) (contacts fréquents en dehors du Québec).
Profil recherché :
Nous sommes à la recherche d'une candidate ou d'un candidat qui recherche un travail qui sort de la routine, quelqu'un qui a une très bonne approche client et qui est curieux de nature!
Nous recherchons une personne pour qui faire face à des situations nouvelles est stimulant. Elle a une bonne logique et des habiletés en résolutions de problèmes. Elle démontre une prise en charge de ses mandats!
Conditions de travail :
- Une fois la période d'intégration complétée, disponibilité pour prise d'appels de soir et fin de semaine (sur rotation une fin de semaine sur 3)
- Possibilité de télétravail régulier;
Rejoignez-nous pour une aventure où chaque jour offre de nouvelles opportunités d'apprentissage et de croissance. Si vous êtes prêt(e) à relever des défis techniques passionnants tout en faisant partie intégrante d'une équipe solide, postulez dès maintenant!