Sommaire du poste
Sous la supervision du directeur de succursale, le titulaire de ce poste dirige et s’assure du bon fonctionnement de la vente au détail. Occasionnellement ou sur demande, il effectue d’autres tâches connexes pouvant relever de cet emploi.
Tâches à effectuer
Gestion du personnel
Recruter, former, superviser et évaluer les assistants gérants, les commis de ventes au détail, et les caissières;
Outiller et motiver le personnel à faire plus de vente;
Administration
Commander et effectuer la gestion de la marchandise nécessaire pour la vente au détail et des accessoires;
S’assurer de la réception dans les délais et vérifier que les quantités soient suffisante;
S’assurer que les tablettes soient remplies;
Voir à la propreté du magasin;
Effectuer le retour de marchandise auprès des fournisseurs lorsque nécessaire;
Organiser et faire la prise d’inventaire;
Préparer les horaires des caissières et des commis;
Ouvrir et fermer la succursale;
Organiser et participer aux réunions d’équipe des commis seniors à une fréquence bimensuelle (en période de pointe) pour présenter les chiffres et informer les commis des nouveautés et différentes promotions;
Le service
Maitriser les garanties de tous les produits;
Recevoir et répondre aux demandes d’informations et plaintes des clients en magasin, par téléphone ou par courriel;
Appliquer les politiques de l’entreprise et des manufacturiers quant aux échanges de produits sous garantie;
Résoudre les insatisfactions clients et servir d’intermédiaire entre les départements s’il y a lieu;
