Le représentant ventes internes donne des informations au sujet des produits soit par téléphone ou au client en succursale des services offerts et effectue la vente de produits courants, enregistre la commande au système informatique, fournit des services administratifs à la clientèle tel la réception des paiements et traite les demandes de service technique. Le représentant travaille en magasin.