Votre rôle principal sera d'assurer une expérience client positive et efficace lors des transactions à la caisse. Vous serez responsable de traiter les paiements, d'accueillir les clients et de répondre à leurs besoins de manière courtoise et professionnelle. Voici une description des tâches que vous pourriez effectuer dans ce poste :
- Accueil des clients : accueillir les clients dès leur entrée dans la quincaillerie avec courtoisie et amabilité.
- Aider les clients : répondre aux questions de base des clients et les orienter vers les départements appropriés pour des demandes spécifiques.
- Traitement des transactions : scanner et enregistrer avec précision les articles achetés par les clients et accepter les paiements en espèces, par carte de crédit, carte de débit ou tout autre mode de paiement accepté par l'entreprise.
- Assurer la conformité des prix des articles scannés avec ceux affichés en magasin.
- Politique des caisses : remettre les reçus de vente aux clients et leur fournir les informations nécessaires concernant les politiques de retour et d'échange.
- Gestion de la caisse: maintenir un environnement de caisse propre, organisé et sécurisé.
- Effectuer les opérations d'ouverture et de fermeture de la caisse conformément aux procédures établies.
- Calculer et remettre le montant final de la caisse au superviseur ou au responsable désigné à la fin de chaque journée de travail.
- Résoudre les problèmes mineurs des clients ou les référer à un membre de l'équipe compétent lorsque nécessaire.
- Suivi des stocks : maintenir les niveaux de stock adéquats près des caisses.
- Respect des politiques et des procédures : connaître et respecter les politiques et les procédures de la compagnie en matière de vente, de sécurité et de confidentialité.
- Politique d'entreprise : appliquer les mesures de prévention des pertes, telles que la vérification des achats et la vigilance quant aux activités suspectes.
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Compétences et qualifications requises/Exigences :
- Aimer le service à la clientèle
- Être à l'aise avec l'informatique
- Être patient, souriant et diplomate
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