Vous serez responsable d'assurer un excellent service à la clientèle et à coordonner les expéditions de produits aux meilleures conditions possible pour les marchés domestiques et internationaux. Voici quelqu'une des tâches reliées à cet emploi:
- Répondre aux appels et aux courriels des clients
- Préparer les commandes ainsi que les documents d'expédition.
- Communiquer de manière efficace et efficient la logistique de produits aux différents internes et externes.
- Faire les envoies des documents d'expédition aux transporteurs.
- Assurer un service personnalisé, un suivi constant et rigoureux auprès des clients concernant les expéditions.
- Faire les entrées de données de production et d'expédition.
- Faire les entrées de données de factures transporteurs et facturations clients.
- Suivre et maintenir les quantités d'inventaire de tous les produits.
- Mettre à jour les dossiers des clients et répondre de manière proactive aux demandes.
- Maintenir d'excellentes relations d'affaires avec les clients et les transporteurs.
- Répondre aux appels, acheminer les appels aux bonnes personnes, faire le suivi sur les demandes.
- Agir à titre de soutien pour l'équipe des ventes.
- Faire des recherches et démarchages pour étendre réseau de détaillants.
- Participer à des campagnes promotionnelles.
- Assurer la mise à jour des dossiers clients.
- Soutenir la Directrice des ventes dans l'ensemble de ses projets / développement des ventes.
- Assister l'équipe comptabilité lorsque requis.
Voici le profil que nous recherchons afin de compléter notre équipe du service client:
- Vous détenez 2 à 3 années d'expérience dans un poste similaire en lien avec le service à la clientèle, la vente et/ou la réclamation.
- Vous avez de bonnes connaissances en informatique, y compris de la suite de logiciels de Microsoft.
- Vous avez de l'initiative et faite preuve de diligence.
- Vous avez d'excellentes aptitudes en communication verbale et écrite, anglais et français.
- Vous avez une écoute active et vous saisissez rapidement les besoins du client
- Vous avez de la rigueur et de l'organisation
- Vous savez gérer vos priorités et effectuer vos suivis rapidement
- Bilinguisme avancé (anglais/francais) obligatoire.
Avantages et horaire
- Poste permanent (40h/ semaine)
- Horaire du lundi au vendredi
- Régime d'assurances
- Régime d'épargne retraite et d'épargne collectif
- Environnement de travail dynamique et stimulant
- Ambiance de travail dynamique