Chez MICA, la culture d'entreprise est sacrée. Nous aimons nous entourer de personnes authentiques, autonomes et complices de la mission de l'entreprise. Nous recherchons une personne qui a soif de défis et qui est capable d'aller au bout de ses idées. Bien sûr, on s'attend à ce que tu sois performant dans ton travail, mais tu devras également aimer contribuer à un climat axé sur l'esprit d'équipe.

Pour faire partie de l'équipe, tu devras démontrer que tu es doté d'un potentiel incroyable en termes de support informatique, de service à la clientèle et d'amélioration continue. Tu seras amené à supporter et accompagner l'organisation dans les différents projets et être une personne-ressource auprès de nos usagers.

• Fournit une assistance aux utilisateurs en répondant à leurs questions, en résolvant des problèmes techniques et en les aidant à utiliser efficacement les ordinateurs et les logiciels.
• Identifie et résous les problèmes matériels et logiciels, que ce soit en personne, par téléphone ou à distance.
• Installation et configuration de divers appareils informatiques (imprimantes, numériseurs, photocopieurs, antennes, commutateurs, etc.)
• Installation et configuration de divers logiciels tels que les produits Office 365, la suite Adobe, les logiciels de comptabilité
• Installation et préparation de postes de travail informatique pour les usagers
• S'informe sur les dernières tendances et évolutions technologiques pour recommander des améliorations et des mises à jour appropriées.
• Gestion du cycle de vie des comptes usagers afin qu'ils soient conformes et qu'ils évoluent selon les besoins opérationnels.
• Opérer les consoles d'administration de Office 365, Azure AD selon les procédures établies
• Collaborer à l'évolution de la banque de connaissances et de documentation des solutions
• Accomplir toute autre tâche connexe

• Détenir un DEC en informatique 
• Détenir un minimum de 5 ans d'expérience 
• Bonne connaissance de Windows 10/11, MS Office et en réseautique 
• Connaissances de Office 365, Entra, SharePoint, OneDrive, Teams, Intune 
• Expérience en gestion de salle de serveur et réseau informatique 
• Certification ITIL (atout) 

Habiletés personnelles 

• Approche client  
• Habileté dans les relations interpersonnelles 
• Excellentes aptitudes de communication orale et écrite en français et en anglais 
• Soucis du détail et rigueur 
• Esprit d'équipe 
• Excellente habileté d'expression et d'écoute 
• Capacité à travailler sous pression et à gérer le stress 
• Faculté d'adaptation dans un secteur en perpétuelle évolution 
• Autonomie 

 Le masculin est utilisé dans le seul but d'alléger le texte et n'a aucune intention discriminatoire.