Le candidat devra apprendre notre suite logicielle dans le but de répondre aux appels des clients, analyser leurs besoins et résoudre les problèmes de premier niveau, le plus rapidement possible. Il sera responsable du suivi des dossiers du département et de la base de connaissance pour la résolution des problèmes.
Avec le temps et l’expérience acquise, d’autres tâches plus techniques s’ajouteront.
Il ou elle devra être capable de manipuler des renseignements confidentiels et de travailler seul ou en équipe.
