Tu aimes la vente, le service à la clientèle et tu vis une passion pour l'automobile? Joins-toi donc à notre équipe, relève le défi et deviens conseiller/aviseur technique. En plus de t'épanouir dans une équipe dynamique et motivée, tu joueras un rôle crucial dans l'expérience-client. Quelle belle opportunité de carrière!
Tu auras comme responsabilité de définir les besoins de réparation et d'entretien des véhicule de notre précieuse clientèle, suggérer les services appropriés et recommandés par le fabricant ainsi que contribuer à la planification de l'horaire de l'atelier mécanique dans le but de faire exécuter les travaux.
Plus précisément tu devras:
- Accueillir les clients chaleureusement et promptement dès leur arrivée;
- Gérer les demandes d'entretien et de réparations des clients;
- Souligner l'importance d'entretenir le véhicule selon le manufacturier à l'aide d'un menu d'entretien;
- Expliquer à la clientèle, la nature des travaux exécutés et les coûts s'y rattachant;
- Toujours t'assurer de l'état d'avancement des travaux et communiquer avec les clients régulièrement;
- T'assurer de répondre aux demandes téléphoniques ou numériques concernant les rendez-vous et le travail en cours;
- Préparer des devis précis du coût de la main d'oeuvre et des pièces;
- Faire la répartition des tâches aux techniciens, au besoin;
- Tenir la facturation des bons de travail à jour et faire payer la clientèle;
- Maintenir les normes élevées de satisfaction à la clientèle.
- Expérience de 2 ans ou bien une très bonne motivation compense;
- Entregent, tact et diplomatie;
- Bon communicatuer à l'oral comme à l'écrit;
- Sens de l'écoute;
- Habileté à mettre les gens en confiance;
- Présentation professionnelle