Pourquoi nous choisir?
Reconnu pour son service à la clientèle de qualité supérieure, Oricom est un fournisseur de services Internet et téléphonie qui se démarque aussi comme employeur. Tu as besoin d'arguments? En voici quelques-uns qui te convainquerons de faire partie de notre équipe :
- Une équipe énergique qui a hâte que tu rejoignes la famille Oricom;
- Activités sociales organisées par l'entreprise;
- Assurances collectives concurrentielles (soins médicaux, dentaires, télé médecine, programme d'aide aux employés);
- Congés personnels et congés de maladie;
- Régime d'épargne retraite avec contribution de l'employeur;
- Programme mieux-être avec remboursement d'activités sportives.
Les principales tâches de ce poste sont d'accepter les commandes d'abonnement de notre équipe des ventes, d'en vérifier les différents
paramètres et de procéder à l'approvisionnement des services et des équipements nécessaires à l'aide de nos plateformes informatisées.
L'interaction avec la clientèle par téléphone et par courriel est également nécessaire afin de confirmer des dates et des détails relatifs l'abonnement. En rotation avec les autres membres de l'équipe, différentes tâches administratives connexes au poste sont également
effectuées, dont la rencontre avec nos clients qui se présentent à nos bureaux.
Tâches principales
- Accueillir les personnes se présentant dans notre établissement;
- Effectuer l'approvisionnement des différents services (Internet, téléphonie, télévision et télésurveillance);
- Effectuer le suivi des commandes et la préparation des équipements;
- Répondre aux demandes de changements de forfait;
- Effectuer la rétention/désabonnement des clients résidentiels;
- Gérer quotidiennement l'agenda et les courriels de l'équipe;
- Effectuer des tâches administratives liées à la facturation;
- Assurer un service à la clientèle personnalisé.
Le candidat recherché doit être un bon communicateur et posséder de bonnes habiletés relationnelles pour travailler dans une entreprise qui excelle sur le plan de l'expérience client. Sans oublier le sens très développé d'analyse, de synthèse et d'interprétation des données, le candidat doit démontrer de l'autonomie et de l'initiative. Finalement, la rigueur et la constance dans ses interventions lui permettent d'offrir un service à la clientèle de haut niveau.
Connaissances informatiques requises: Suite Windows, messagerie Outlook, capacité d'utiliser Internet et de fonctionner avec les logiciels maison.