En général le technicien / préposé au soutien bureautique (1) est responsable de supporter, d’aider et de dépanner (régler leurs problèmes) les utilisateurs des systèmes informatiques / bureautiques en opération chez le client
State:
Permanent, Temporary
Schedule:
Full time
Quarter:
Day
Number of hours per week:
35 hours
Job start date:
2014-11-10
Number of positions to fill:
1
Detailed description:
Répondre aux demandes téléphoniques des utilisateurs
Aide sur la navigation des logiciels
Support technique aux utilisateurs (niveau 1);
Support bureautique et réseautique;
Prendre le contrôle du poste informatique de l’utilisateur le cas échéant
Travail en respect des politiques et procédures corporatives en la matière (sécurité d’accès, copies de sécurité et entretiens préventifs);
Requirements
Languages asked for
French:
Excellent
English:
Not at all
Education
Level:
Collegial
Diploma:
DEC (Collegial)
State:
Finished
Working experience
Minimum experience required:
3 years
Qualifications required:
Très grande capacité à vulgariser
Bien comprendre les problèmes des clients
Fournir les solutions appropriées à distance au demandeur / utilisateur
Bien se faire comprendre de l’utilisateur et s’assurer que tel est le cas
2 à 3 années d’expérience dans un poste de support aux utilisateurs
Expérience d’installation et de support d’équipements informatiques
Connaissance de la suite MS-Office
Très grande aptitude au service à la clientèle (bonne attitude et suivi des demandes);
Grande disponibilité, horaire flexible sur 7 jours
Initiative;
Bon esprit d’équipe;
Facilité d’adaptation;
Très bonne connaissance du français oral et écrit.
Facilité de Communications
Support bureautique selon le niveau
