Le candidat devra faire du soutien téléphonique à notre clientèle. Il devra alors; analyser leurs besoins, leurs problèmes afin d'en trouver la solution le plus rapidement possible et appliquer diverses techniques de résolution de problèmes autant logiciels, qu’informatiques. À cet effet, le candidat devra entre autres, apprendre notre gamme logicielle
Occasionnellement, en tant que 2e formateur, il devra effectuer de la formation à distance ou sur place auprès de nos clients sur nos différents logiciels et modules. Il devra être mobile pour des déplacements occasionnels à travers le Québec et éventuellement à l’extérieur de la province. Les formations sont habituellement de courte durée soit de 1 à 4 jours.
Il devra avoir une bonne aptitude à la communication et être capable de s’adapter rapidement à différentes situations. À l’occasion, le ou la candidate devra également écrire de la documentation sur nos produits et méthodes de travail.
